Preguntas frecuentes
En esta página, proporcionamos respuestas a las preguntas más comunes que recibimos de los participantes en nuestros cursos en línea. Como regla general, hay soluciones simples y vea si puede encontrar respuestas a sus dudas en este resumen. Haga clic en las flechas a la derecha en el campo azul para ver la respuesta a la pregunta.
Si se pone en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, le responderemos lo antes posible. El correo electrónico se atiende durante el horario normal de trabajo.
¿Cómo registro el código que recibí?
Toda persona que vaya a tomar un curso en línea debe registrarse. Al registrarse, ingrese su código de registro. El registro por primera vez es en este enlace:
https://www.fh-ekurs.no/registro/
Código de registro: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX
Luego elige el curso que vas a tomar.
Registraré mi código, pero se me informará que el nombre de usuario/dirección de correo electrónico ya ha sido registrado. ¿Cómo me pongo?
Esto sucede porque ya ha realizado un curso en línea con nosotros y ya está registrado como usuario. En este caso, primero debe seleccionar"Iniciar sesión" en el menú. A continuación, identifíquese con su nombre de usuario y contraseña. Una vez conectado, vaya a"Registrar código" y después a"Registrar nuevo código (usuario existente)". Pegue el código y pulse"Aplicar código".
Aparece el mensaje: "Lo sentimos, este código ya está en uso". ¿Qué debo hacer?
En este caso, debe ponerse en contacto con nosotros. Puede llamar, enviar un correo electrónico o utilizar el formulario de contacto al final de esta página.
Número de teléfono: +47 21 68 88 88
Correo electrónico; po**@fo*************.no
Me aparece el mensaje: "Lo sentimos, el código no es válido". ¿Qué ocurre?
Esto significa que hay un error tipográfico en el código o que faltan algunos caracteres. La forma más segura es pegar el código del correo electrónico que recibiste.
Intento conectarme, pero aparece el mensaje "Nombre de usuario y/o contraseña incorrectos".
Toca donde dice "¿Has olvidado tu contraseña?". Introduzca su dirección de correo electrónico y pulse "Recuperar contraseña". Recibirás un correo electrónico con un enlace para crear una nueva contraseña.
Intento "Restablecer contraseña" pero no pasa nada cuando hago clic en el enlace que recibí por correo electrónico. ¿Qué puedo hacer?
Este problema puede deberse a problemas de caché en tu navegador. Borra la caché y las cookies de tu navegador e intenta abrir el enlace de nuevo.
Si no puede recuperar su contraseña, póngase en contacto con nosotros y le crearemos una nueva.
¿Por qué no sigo adelante después de ver las dos primeras partes del curso?
Para completar todo el curso, primero debe registrarse con el código que ha recibido. Además, debe iniciar sesión con su nombre de usuario (la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse) y contraseña. Recibiste un correo electrónico con tu nombre de usuario cuando registraste tu código.
Me aparece el mensaje: "Lo sentimos, el periodo de validez de este código ha expirado". ¿Qué ocurre?
Si se proporciona un código en relación con un curso en una empresa/organización, a menudo hay una fecha límite para registrar el código. Es para que los participantes realicen el curso online antes de la parte práctica, y que el curso online se vincule con el curso en cuestión que se ha pedido.
Me aparece el mensaje: "Lo sentimos, el código que ha introducido ya ha sido canjeado el número máximo de veces". ¿Qué ocurre?
El cliente que va a realizar un curso ha reservado para un número determinado de usuarios. El código no puede ser utilizado por más participantes de los que se han pagado. Póngase en contacto con nosotros en el 21 68 88 88 88 o po**@fo*************.no
He recorrido un largo camino en el curso y no seguiré adelante. Algo está mal, pero no sé qué.
En todos los sitios web, los problemas pueden ocurrir repentinamente. La solución más sencilla suele ser cerrar sesión (seleccione cerrar sesión en el menú principal), apagar la PC/tableta/teléfono, comenzar de nuevo, iniciar sesión en fh-ekurs.no y continuar donde lo dejó. Si esto no ayuda, debe contactarnos.
¿Puedo completar el curso varias veces?
Sí tu puedes. Tiene acceso al curso durante 6 meses después de registrar su código , y cuando el curso se haya completado por primera vez, puede elegir ver las partes que desee. Puedes saltar de un lado a otro tanto como quieras.
¿Puedo tomar un descanso del curso y continuar más tarde sin tener que empezar desde el principio?
Sí. Simplemente puede cerrar sesión, y cuando desee continuar, debe iniciar sesión y luego continuar donde lo dejó.
¿Cómo puedo ver fácilmente si estoy conectado o no?
Si en el menú principal pone "Iniciar sesión", no has iniciado sesión. Si dice "Cerrarsesión" y además hay una opción de menú llamada"Mi cuenta", está conectado.
¿Es posible comprar el curso como un curso en línea puro?
Sí. En nuestra tienda online puedes comprar nuestros cursos online. Los cursos están disponibles para 1 usuario o como paquetes de licencia para varios usuarios. Puedes encontrar los cursos aquí .
