Ofta ställda frågor

På den här sidan har vi svarat på de vanligaste frågorna som vi får från deltagare i våra onlinekurser. De flesta av dem är enkla lösningar, och se om du kan hitta svaret på din fråga i den här översikten. Klicka på pilarna till höger i den blå rutan för att se svaret på din fråga.

Om du kontaktar oss via kontaktformuläret kommer vi att svara så snart som möjligt. E-postmeddelandet besvaras under normal arbetstid.

Hur registrerar jag den kod jag har fått?

Alla som deltar i en onlinekurs måste registrera sig. När du registrerar dig anger du din registreringskod. För första gången kan du registrera dig via denna länk:
https://www.fh-ekurs.no/registrering/

Registreringskod: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX

Därefter väljer du den kurs du vill läsa.

Jag är på väg att registrera min kod, men jag får veta att mitt användarnamn och min e-postadress redan är registrerade. Hur går jag vidare?

Detta beror på att du tidigare har deltagit i en onlinekurs hos oss och att du redan är registrerad som användare. I så fall måste du först välja"Logga in" i menyn. Logga sedan in med ditt användarnamn och lösenord. När du är inloggad går du till"Registrera kod" och sedan"Registrera ny kod (befintlig användare)". Klistra in koden och tryck på"Tillämpa kod".

Jag får meddelandet: "Tyvärr, den här koden används redan". Vad ska jag göra?

I det här fallet måste du kontakta oss. Du kan ringa, skicka ett e-postmeddelande eller använda kontaktformuläret längst ner på den här sidan.

Telefonnummer: +47 21 68 88 88

Epost; po**@fo*************.no

Jag får meddelandet: "Tyvärr, koden är inte giltig". Vad är det som är fel?

Det betyder att det finns ett stavfel i koden eller att vissa tecken saknas. Det säkraste du kan göra är att klistra in koden från e-postmeddelandet du fick.

Jag försöker logga in, men får meddelandet "Felaktigt användarnamn och/eller lösenord"

Tryck där det står "Glömt ditt lösenord?". Fyll i din e-postadress och sedan "Återställ lösenord". Du kommer sedan att få ett e-postmeddelande med en länk för att skapa ett nytt lösenord.

Jag försöker med "Återställ lösenord" men inget händer när jag klickar på länken jag fick i ett mejl. Vad kan jag göra?

Detta problem kan bero på cachningsproblem i din webbläsare. Rensa webbläsarens cache och cookies och försök öppna länken igen.

Om du inte kan återställa ditt lösenord kan du kontakta oss så kan vi skapa ett nytt lösenord åt dig.

Varför har jag fastnat efter att ha tittat på de två första delarna av kursen?

För att kunna genomföra hela kursen måste du först registrera dig med den kod du har fått. Dessutom måste du vara inloggad med ditt användarnamn (den e-postadress du använde för att registrera dig) och ditt lösenord. Du fick ett e-postmeddelande med ditt användarnamn när du registrerade din kod.

Jag får meddelandet: "Tyvärr, giltighetstiden för denna kod har löpt ut". Vad är det för fel?

Om en kod ges i samband med en kurs i ett företag/en organisation finns det ofta en tidsfrist för att registrera koden. Detta för att säkerställa att deltagarna går online-kursen före den praktiska delen och att online-kursen är kopplad till den faktiska bokade kursen.

Jag får meddelandet: "Tyvärr, den kod du angav har redan lösts in maximalt antal gånger". Vad är det som är fel?

Kunden som skal ha et kurs har bestilt til et bestemt antall brukere. Koden kan ikke brukes av flere deltakere enn det er er betalt for. Ta kontakt med oss på telefon 21 68 88 88 eller po**@fo*************.no

Jag har kommit långt i kursen och gör inga framsteg. Något är fel men jag vet inte vad.

På alla webbplatser kan problem plötsligt uppstå. Den enklaste lösningen är vanligtvis att logga ut (välj logga ut i huvudmenyn), stänga av datorn/tabletten/telefonen, starta om, logga in på fh-ekurs.no och fortsätta där du slutade. Om detta inte hjälper, bör du kontakta oss.

Kan jag gå kursen mer än en gång?

Ja, det kan du. Du har tillgång till kursen i 6 månader efter att du har registrerat din kod, och när du har slutfört kursen första gången kan du välja att se de delar du vill. Du kan hoppa fram och tillbaka så mycket du vill.

Kan jag ta en paus i kursen och fortsätta senare utan att behöva börja från början?

Ja, det kan du. Du kan bara logga ut och när du vill fortsätta måste du logga in och fortsätta där du slutade förra gången.

Hur kan jag enkelt se om jag är inloggad eller inte?

Om det står"Logga in" i huvudmenyn är du inte inloggad. Om det står"Logga ut", plus att det finns ett menyalternativ som heter"Mitt konto", är du inloggad

Är det möjligt att köpa kursen som en ren onlinekurs?

Ja, det kan du. I vår webbshop kan du köpa våra onlinekurser. Kurserna finns antingen som licenspaket för en eller flera användare. Du hittar kurserna här.

Kontaktformulär

Skicka oss ett meddelande via kontaktformuläret.

Du kan också nå oss per telefon +47 21 68 88 88

Denna webbplats använder cookies. Genom att fortsätta använda denna webbplats godkänner du användningen av cookies. Denna webbplats använder cookies. Genom att fortsätta använda denna webbplats accepterar du vår användning av cookies. Läs mer om detta

Bläddra till toppen